困境救援 | 突破极限 解客户之难

时间:2021年11月24日

近日,SAA吉诺救援接到了一起特殊的困境救援案件,该案件地发生在寮步镇佛灵湖郊野乐园。在接到案件时,SAA吉诺救援当即安排客服同事,安抚客户情绪,了解现场情况,调度东莞吉诺救援前往救援。

在得知因该车主操作不当,使车头冲下山坡,前轮着地,后轮悬空,情况十分紧急,随时都有掉下山坡的危险;由于现场山路狭窄,吊车无法施救,车队经过研究,决定派一位有经验的老师傅——申明超前往现场。

 

申明超接到案件后,快速赶到现场,由于是山路,且路窄狭小,两边树枝草木遮挡,吉诺救援车辆无法通行,申明超便徒步前往,同时观察路面情况;从案件发起到抵达救援现场,申明超仅用了半小时。

 

 

在抵达现场后,申明超发现现场空间有限,无法实行正常施救,经过几番研究,他决定实施借力方案,利用山坡的树木为滑轮,将车辆摆好位置,以钢缆牵引,借力救援。

 

但因该车辆重心偏下,牵引过程车子容易发生侧移,申明超不畏险阻,几番前往半山坡调整牵引位置;在车主的努力配合下,申明超以树木为滑轮,以钢缆为牵引,借力助力,终将车主车辆成功脱困!

 

也正是这次看似简单,实则危险重重的借力困境救援,让许多人望而止步。申明超从接起案件到救援成功期间,从未停下脚步,从未休息过片刻,他早已汗流浃背,却仍旧不畏苦难艰险,利用现场有限条件积极施救,以客户之忧为己忧,以客户之困为己困,充分体现了吉诺救援人的责任与担当!而这,就是吉诺人精神!!